Description du poste

MENWAY Talents recrute pour son client COMUTITRES.

COMUTITRES représente les trois transporteurs d’Ile de France : la RATP, la SNCF et OPTILE et assure la gestion opérationnelle des titres de transports tels que Imagine R, Navigo Annuel, Navigo Mois/Semaine et Améthyste, pour plus de 4 millions de clients utilisateurs.
En lien avec le STIF, l’autorité organisatrice des transports en Ile de France, COMUTITRES s’est lancé en 2015 dans un ambitieux Programme de Modernisation du système Billettique afin de répondre aux enjeux de développement des infrastructures et des services du réseau de transports.

Dans ce contexte d’évolutions structurantes des systèmes et métiers billettiques, COMUTITRES recrute un(e) :

Référent Fonctionnel Contrats Clients et Facturation (H/F)

CDI – Poste basé à Paris 9ème

Au sein du pôle « Contrats et Clients », vous traduisez les besoins fonctionnels du système d’information de COMUTITRES selon les objectifs métiers, les contraintes opérationnelles et les savoir-faire internes.
Vous participez aux projets de COMUTITRES comme expert fonctionnel du Système d’Information et de Gestion (SIG) et êtes le garant des processus sur votre périmètre.
Vous pilotez les prestataires en charge du développement informatique pour la mise en œuvre des composantes du SIG et des différents SI dont COMUTITRES a la charge tout au long de la conception et de la réalisation, dans l’intérêt de l’entreprise, des transporteurs et des utilisateurs finaux.
Vous assistez la maitrise d’ouvrage dans la définition des besoins, des solutions à mettre en œuvre et leur intégration dans le SIG et les différents SI de COMUTITRES.
Selon la complexité organisationnelle et les contraintes du projet, vous pouvez être amené(e) à participer à l’optimisation, voire à la refonte de certains processus métier, pour préserver la cohérence de l’ensemble.

De formation bac+5, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum vous conférant de solides connaissances informatiques dans la gestion de la relation client ainsi que de la gestion financière et comptable (gestion des prélèvements, des virements, reporting chiffres d’affaires, analyse financière). Vous possédez également une bonne culture de l’ingénierie des processus et des solutions applicatives et/ou logicielles, notamment des bases de données relationnelles. Vous maîtrisez, enfin, les principes de la gestion de projet (cycle en V, rédaction cahier des charges, spécifications générales et détaillées, recette, vérification service régulier, etc.).

Doté(e) de capacités d’analyse et de synthèse ainsi que d’adaptabilité, vous êtes à même d’appréhender rapidement les fonctionnalités et les spécificités d’un nouveau métier et du SI d’une entreprise. Force de proposition, votre esprit critique et votre sens du service vous permettent d’apporter des solutions simples et adaptées aux besoins. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre écoute et votre autonomie, vous saurez vous intégrer au sein d’une structure dynamique et à taille humaine.

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