Description du poste
Dans le cadre de notre développement, Nous recherchons des techniciens Helpdesk H/F :
Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené à :
– Assurer l’accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l’appel et le qualifier,
– Établir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement,
– Le conseil et le support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste,
– Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
– Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur clôture,
– Participer à l’entretien de la base documentaire,
– Mise à jour base parc,
– Assurer le traitement des demandes des utilisateurs.
– Support environnement bureautique, et support métiers.
Savoir-faire nécessaires :
– Diagnostic de pannes,
– Accompagnement et guide de l’utilisateur pour la résolution de l’incident,
– Sens du service client.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Lead Tech - Java (H/F)

Description du poste :Profil recherché :Au sein de notre centre de compétence, votre leadership technique sera déterminant pour la réussite de nos projets.Nous sommes en effet à la recherche d'un expert technique en développement java qui sera capable de prendre ...

Lire la suite
jobtic.fr

Consultant(e)Transformation Digitale (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du Centre de Compétence Conseil, Technologie et Expertise (150 architectes et consultants) vous participez au développement l'activité conseil et délivrez des missions de conseil de haut niveau.Vos ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur-e Développement Logiciel (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE    En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes : Au sein de votre squad agile, vous contribuerez au design, à la conception et au développement de projets de tous types liés ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur expérimenté en développement logiciel de systèmes d'information de Guerre Electronique (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du secteur d'activité Guerre Electronique & Radiosurveillance (EWR), vous intégrez le laboratoire Logiciel Exploitation & Système spécialisé (LES) dans le développement logiciel pour ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte IT Opensource (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du Centre de Compétence Conseil Technologie Expertise, vous apportez votre expertise et votre sens de l'innovation en tant qu'architecte IT sur l'ensemble du cycle de vie de nos projets: amont, design & ...

Lire la suite