Description du poste

Prise en charge et traitement des appels des clients dans le cadre de leur contrat d’assistance.

Hotline et prise en main à distance via des outils (Terminal Server, Teamviewer)

Vous serez amené à appeler nos fournisseurs (DELL, HP) pour résoudre tous les problèmes Hardware et à informer l’utilisateur sur l’avancement de la résolution d’incident.

Gestion hebdomadaire des Maintenances préventives des serveurs

Vous garantirez la disponibilité et l’intégrité des données des clients

Point d’activité hebdomadaire sur le suivi des dossiers avec votre responsable lors de la réunion hebdomadaire

Vous participerez au développement du département technique en apportant votre expertise 

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