Description du poste

Le cabinet 2M-ADVISORY recherche un Consultant Helpdesk.

Rôle :

  • Assurer le support des utilisateurs en France de l’éditeur
  • Bien appréhender les contraintes métiers de l’utilisateur.
  • Prendre en charge l’ouverture des supports incidents et des demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone ou mail.
  • Qualifier l’incident ou la demande et le résoudre dans un délai court.
  • Identifier les problèmes récurrents.
  • Etre le relais privilégié de l’escalade au support niveau 2.
  • Participer à l’actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 2.
  • Etre force de proposition dans les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services.
  • Participer au compagne de test/recette des montées de version    
Plus d'offres dans cette catégorie
ChooseYourBoss

Adjoint CTO - H/F

Service de transport de personnes (VTC) fondée en 2012, qui développe de nouveaux services pour révolutionner la mobilité urbaine ; le transport partagé. Rejoignez une startup à succès pour accompagner le CTO dans les choix stratégiques sur l'ensemble des projets afin de devenir le ...

Lire la suite
jobintree

ADMINISTRATEUR SYSTÈME ET RÉSEAU (H/F)

Lynx RH Val d'Oise, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, acteur de la grande distribution, un Administrateur Système et Réseau H/F, basé à Bruyères sur Oise (95).Aujourd’hui, Lynx RH Val d’Oise est ...

Lire la suite
keljob

Serrurier m??tallier (h/f)

Votre agence ADEQUAT ?? Civrieux d'Azergues recherche pour le compte de son client, une m??tallerie, un M??tallier (H/F). Votre travail consiste ?? fabriquer des structures m??talliques en partant de plans (escaliers, garde-corps, barri??res, diverses autres structures m??talliques, etc.).

Lire la suite
jobintree

MONTEUR TELECOM (H/F)

aquila RH Epinal, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Epinal, un Monteur Télécom (H/F).Vous êtes en charge de la mise en œuvre de sites de radio téléphonie pour nos clients ...

Lire la suite
keljob

Ing??nieur ??lectronique embarqu??e h/f

Afin de renforcer l'??quipe ??lectronique d??j?? pr??sente chez l'un de nos clients, nous recherchons un ing??nieur ??lectronique syst??mes embarqu??s (H/F), afin d'apporter un support dans le processus ing??nierie d'??volution et de validation c??blage des v??hicules. Vos missions seront ...

Lire la suite