Description du poste

ITS Group est une entreprise de services du numérique – de 1400 personnes, avec 10 agences et 3 centres de services – qui a su créer, depuis 1997, une force synergique entre ses pôles d’expertises à forte valeur ajoutée couvrant les problématiques de gouvernance IT, de production informatique sur site ou hors site, de conseil et en proposant un hébergement sécurisé de l’ensemble de la puissance informatique et des services dédiés à l’utilisateur.
ITS GROUP attache beaucoup d’importance à bâtir des relations justes, sincères et durables, avec les salariés, clients et partenaires. Pour cela, nous basons nos relations professionnelles sur l’intégrité, le respect mutuel et l’esprit d’équipe.

ITS Group est une entreprise de services du numérique – de 1400 personnes, avec 10 agences et 3 centres de services – qui a su créer, depuis 1997, une force synergique entre ses pôles d’expertises à forte valeur ajoutée couvrant les problématiques de gouvernance IT, de production informatique sur site ou hors site, de conseil et en proposant un hébergement sécurisé de l’ensemble de la puissance informatique et des services dédiés à l’utilisateur.

Notre pôle spécialisé infrastructure et production recrute un production leader en charge du service Desk.

Les principales missions du service sont :
– Assurer l’assistance et le support de 1er et 2nd niveau (gestion des incidents, conseils,…) aux utilisateurs
– Assurer les installations de matériels et de logiciels demandées par les utilisateurs
– Assurer la coordination et le suivi des requêtes et incidents si ces derniers sont transmis a d’autre services techniques (niveau 3)
– Etre une interface privilégiée pour les bénéficiaires et responsable de la bonne fin des demandes/incidents.
– Assurer une qualité de service permanente dans le cadre de contrats qualités définis avec les bénéficiaires internes (SLA).

PROFIL :
De formation Bac+2/5 dans l’informatique, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance de l’environnement poste de travail en général. Vous êtes un bon communiquant. L’anglais est obligatoire sur ce poste

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Chargé(e) d’Affaire IT junior (H/F)

Poste proposé : Intégrez notre équipe de Managers, et contribuez au développement de notre activité de conseil et d'ingénierie, sur les projets informatiques, numérique et digitaux de nos clients. Encadré(e) et accompagné(e) par un manager, ...

Lire la suite
jobtic.fr

Chef de projet Sécurité PACA (H/F)

Lutessa recherche un Chef de projet Sécurité pour la région PACA Missions : Assurer la conduite des projets Animer les réunions de suivi et d'avancement Gérer et coordonner la relation des parties prenantes (fournisseurs, clients, partenaires) Gérer le ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Sécurité Intégration PACA (H/F)

Lutessa recherche un Ingénieur Sécurité Intégration pour la région PACA Missions : Tests de produits et validation techniques en maquette Participer à l'ingénierie (définition des spécifications techniques, des procédures de mise en ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Avant-Vente Sécurité (H/F)

Lutessa recherche un Ingénieur Avant-Vente Sécurité Missions : Analyse des cahiers de charges Elaboration d'offres et de réponses techniques Support technique auprès de l'équipe commerciale Réalisation des maquettes clients et internes Réalisation ...

Lire la suite
jobtic.fr

Product Owner (H/F)

Poste proposé : Vous Acteur du changement, vous souhaitez accompagner des utilisateurs dans les révolutions technologiques qu'il peuvent connaitre Ouvert(e) d'esprit et curieux(se), vous aimez partager vos connaissances Vous aimez relever des défis dans un contexte ...

Lire la suite