Description du poste

Kent, marque de Groupagora, dédiée aux recrutements de profil informatique.

Notre client cherche à renforcer ses équipes.

Au sein d’une équipe support de 3 personnes, vous participerez à la hotline et aux opérations relatives au support du parc ordinateurs & téléphones, des infrastructures IT (Réseaux, serveurs, télécoms,..) et applicatifs locaux. 
Gestion des incidents de Niveau 0,1,2 et des demandes (accueil, prise en charge, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance (avec ou sans PMAD), suivi, information des utilisateurs, clôture (administrative/ technique),… capitalisation de la connaissance. 

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