Description du poste

SYNERGIE recherche pour son client, expert en suivi de production et MES, 2 techniciens hotline pour son service clients.

/n

Vos tâches principales :

Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.

Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés.

Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d’un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de son intervention.

Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier client.

Remonter les dysfonctionnements techniques produits dans le workflow du logiciel de gestion des anomalies et des demandes d’évolution  et suivre la résolution des dossiers.

Détecter les besoins d’évolution des systèmes et les transmettre au Marketing via le logiciel de gestion des anomalies et des demandes d’évolution.

Formaliser les informations dans la base de connaissances.

Créer des documents techniques.

Se former en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.

Déplacements ponctuels sur la France entière (selon projets).

/n

BAC + 2 informatique minimum.

Bonnes connaissances administration Windows ; architecture réseaux.

Bonnes connaissances en administration et requêtage de base de données (SQL, ORACLE)

Bonnes bases en programmation : lecture de code (JAVA, C…)

Anglais professionnel : bonne maîtrise orale et écrite.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Consultant Data Gouvernance H/F

CS en quelques mots ? CS est un concepteur, intégrateur et opérateur de systèmes d'information et de communication critiques.En proposant des solutions innovantes dans les domaines de la cyber sécurité, des systèmes sûrs industriels et embarqués, ...

Lire la suite
jobtic.fr

Expert cybersécurité GPS Européen Galileo H/F

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Vous rejoignez une équipe cybersécurité déjà en place (partagée entre Gennevilliers, le site de la GSA à Prague et le site de l'ESA aux Pays-Bas), dans un environnement multiculturel.A votre ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Intégration et Tests de Produits Radio Tactiques (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Vous avez pour mission la mise au point et les essais de performances des plates-formes matérielles des équipements radio. A ce titre, vous :- Menez des travaux d'intégration de l'équipement ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur Senior Java Full Stack (H/F)

Description du poste : CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Notre cible est l'accompagnement de nos partenaires de la Défense, des Services de L'Aéronautique, de l'Energie ou des Transports sur des projets critiques, en termes de transformation numérique, de ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur(e) Sécurité Système et Réseau (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du centre de Compétences Logiciel Orienté Machines, vous intégrez l'équipe de support SSI aux projets. vous intervenez sur un ou plusieurs projets en tant qu'expert(e) sécurité pour traiter ...

Lire la suite