Description du poste

L’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris (AP – HP) est le centre hospitalier universitaire (CHU) d’Île-De-France. Ses missions sont le soin, la recherche et l’enseignement. À dimension internationale, il est constitué de 39 hôpitaux, organisés en 12 groupes hospitaliers. Accueillant plus de 7 millions de patients par an, il possède un budget annuel de près de 7,2 milliards d’euros.

Le centre de compétences et Support Gestion (CCSG) est chargé, dans son domaine, des fonctions de maitrise d’œuvre des applications informatiques exploitées par l’APHP ainsi que des fonctions d’assistance à Maitrise d’Ouvrage.

Le Domaine Logistique du CCSG est en charge des activités de maintenance et de support niveau 3 aux sites dans le cadre du projet EIFEL sur le périmètre SAP.

Rattaché(e) au Responsable du domaine Logistique, au titre de « Responsable N3 maintenance technique », vous aurez pour missions :

Mission générale :
> Maintenance et projets sur SAP dans le domaine de la maintenance technique et du patrimoine public.

Missions permanentes :
SAP – PM (maintenance technique et patrimoine public) : gestion de projet

•    Appui aux utilisateurs dans le cadre du traitement des anomalies fonctionnelles remontées par le niveau 2 d’assistance,
•    En partenariat avec la MOA, adapter la solution aux évolutions de la politique de maintenance et de patrimoine de l’AP-HP
•    Assurer le recueil des besoins d’amélioration, pilotage de groupes de travail, réalisation et suivi de la mise en place des évolutions
•    Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cas de tests des corrections et évolutions fonctionnelles,
•    Gérer les reprises de données, les modifications de données en masse, les recettes,
•    Assurer une veille constante tant juridique que technique dans le domaine de la maintenance technique et du patrimoine
•    Suivre la conduite du changement (organisation des services techniques et des magasins), fournir la documentation utilisateurs et technique (mise à jour des supports, plaquettes et boussoles), encadrer les actions de formation, communiquer
Mission ponctuelle
Domaine privé (Gestion locative du patrimoine privé) : logiciel Estia
•    Assistance aux utilisateurs,
•    Organisation des différents comités de suivi technique et participation aux comités de la maîtrise d’ouvrage
•    Participation à la mise en place des formations dédiées aux utilisateurs et au maintien en condition opérationnelle
•    Contrôle de la mise en œuvre, de la qualité et du déploiement des évolutions

PARTICULARITES DE LA FONCTION
Le périmètre du projet, sa complexité, la diversité des acteurs et la volonté de mettre en place une nouvelle méthode de conduite de projet  nécessitent rigueur, pédagogie et ténacité. Les qualités de communication, dialogue, négociation et gestion de conflits sont requises. Une bonne connaissance du terrain est un atout supplémentaire.

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