Description du poste

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l’ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d’études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client est leader européen dans la conception et le développement de solutions logicielles multimédia de télésurveillance, vidéo-surveillance, centres d’appel et télé-assistance. Il recrute un Technicien Support Hotline Bilingue Allemand.

Page Personnel recrute pour l’un de ses clients des Alpes-Maritimes, leader européen dans la conception et le développement de solutions logicielles multimédia de télésurveillance, vidéo-surveillance, centres d’appel et télé-assistance, un Technicien Support Hotline Bilingue Allemand.
Dans le cadre du développement de son activité à l’international, notre client recherche un Technicien Support Hotline Bilingue Allemand afin de répondre au nombre croissant de clients germanophones.
Au sein d’une équipe de 10 personnes, le Technicien Support Hotline Bilingue Allemand aura pour missions :

* Réceptionner et qualifier les appels clients entrants ;
* Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate ;
* Approfondir l’assistance par une analyse par télémaintenance ;
* Transmettre les informations au Service de Développement pour les problèmes complexes ;
* Réaliser les mises à jour des logiciels par télémaintenance ;
* Assurer une astreinte tournante avec les autres membres de l’équipe.

Vous serez également amené à participer à des projets de validation des logiciels internes ainsi qu’à des phases d’audits d’installation des clients par télémaintenance.

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en informatique (type administration systèmes et réseaux).
Vous avez de bonnes connaissances en systèmes Windows et infrastructures réseau et des bases en SQLServer et Oracle.
Vous utilisez les matériels et logiciels suivants :

* Environnement: Microsoft/Linux,
* Télécom: Téléphonie IP (Asterisk),
* Réseau: Administration système Windows (Active Directory, DNS, Terminal Server), TCP/IP et routage.

Vous êtes bilingue allemand et avez un anglais courant. Vous êtes polyvalent, autonome, dynamique et avez un bon relationnel.

Conditions et Avantages

N/C

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