Description du poste

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support informatique de proximité dans le cadre d’une mission de 6 mois (renouvelable).
Poste basé à Biot – 06.

Au sein de l’équipe support, vous aurez avez pour mission l’accueil téléphonique des clients et diagnostiquez les incidents afin de les résoudre notamment par le biais d’outils de prise en main à distance. En cas de non-résolution, vous escaladez au niveau supérieur et faites remonter à votre Responsable les anomalies récurrentes. Vous assurez l’interface avec les différents prestataires et notamment les techniciens terrain. Vous suivez vos clients et validez avec eux la résolution des incidents.
Vous êtes le garant du respect des procédures mises en place que vous n’hésitez pas à faire évoluer.

Profil recherché

De formation Bac+2/3 en Informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d’expérience à un poste similaire.
Vous maîtrisez l’environnement Windows, Active Directory et avez de bonnes connaissances en réseaux.

Dans le cadre de ce poste, des déplacements ponctuels sont à prévoir de Toulon à Nice. Permis B requis.

En dehors de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

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