Description du poste

ITS Group est une entreprise de services du numérique – de 1400 personnes, avec 10 agences et 3 centres de services – qui a su créer, depuis 1997, une force synergique entre ses pôles d’expertises à forte valeur ajoutée couvrant les problématiques de gouvernance IT, de production informatique sur site ou hors site, de conseil et en proposant un hébergement sécurisé de l’ensemble de la puissance informatique et des services dédiés à l’utilisateur.

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Notre pôle spécialisé production et infrastructure recrute un Analyste d’Exploitation H/F en CDI pour notre client du secteur des assurances. Il s’agit d’une mission au sein d’une équipe SUPERVISION centrée sur les activités d’analyse d’incidents et d’amélioration des outils de supervision.

Couverture de la mission:
Analyse des incidents du SI et proposition d’amélioration des capacités de détection et de remédiation du centre de supervision.
Paramétrage des outils de supervision.

Vous serez en charge de:
• Paramétrage des outils de supervision technique (mise en place d’alertes, modification de seuils, etc)
• Analyse des dysfonctionnements des scénariis applicatifs et proposition d’amélioration en liaison avec les équipes études
• Analyse des incidents et proposition d’amélioration des capacités de détection
• Revue des procédures de remédiation en liaison avec les sachants

Expertise de niveau 2 sur les plateformes de supervision :
• Analyse et remédiation des incidents simples
• Escalade au support Niveau 3

De formation Informatique, vous avez entre 2 à 5 ans en tant qu’administrateur d’exploitation confirmé, dans un domaine similaire dont 3 ans d’expérience dans le métier de la Supervision.

Vous pratiquez des outils BMC Portal, BMC BEM, BMC TMART et WITBE

Niveau technique général requis:
Système : vmware, windows, unix, linux.
Réseau : snmp.
Développement et maintien de script Shell/Powershel, ksh, bash,dos

Vous êtes curieux(se), motivé(e), sens du service client, alors n’hésitez plus, venez nous rejoindre, venez vivre l’expérience ITS GROUP !!!.

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