Description du poste

Description de la société:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complète de services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets de gestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pour vocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, des progiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Desk à travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche, pour notre plateau situé à Cestas, un Technicien de support helpdesk – anglais courant H/F

Le poste est à pourvoir immédiatement

A ce titre, vous aurez en charge :

  • De renseigner la solution de gestion des événements, et participer aux travaux du Service Desk,
  • De réceptionner les appels téléphoniques
  • D’informer les utilisateurs,
  • D’établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l’escalade des incidents
  • De résoudre des demandes et incidents niveau 1,
  • D’assurer la prise en main à distance,
  • De suivre l’avancement de la remontée des incidents,
  • De veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,
  • De coordonner les différents services impliqués.

Profil :
   

  • De formation en informatique, vous avez une première expérience réussie en helpdesk
  • Vous faites preuve bonne capacité d’organisation et êtes sensible à la qualité de service.
  • Vous parlez anglais couramment

Si ce poste vous intéresse, n’hésitez pas à postuler et rejoindre les aventures SIS !

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur Chef de Projet Digital / PO Senior - Secteur Assurance H/F

Descriptif du projet Nous recherchons un Consultant pour intervenir en tant que Chef de Projet Digital Senior en CDI ; dans le cadre du programme stratégique d'un grand de l'assurance. Un certain nombre d'initiatives orientées Post-Sales et Customer eXperience vont être ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte Développement Software (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLELe Département des Moyens de Test (DMT) recherche un(e) Architecte Développement Software. Au sein du service logiciel (Ingénierie cœur plateforme et logiciel de test) du département DMT sur le site de Mérignac, vous assurez ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte CLOUD (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de vos missions, vous aurez pour objectifs de : Participer à l'élaboration de la stratégie de l'offre CLOUD, Designer et construire l'infrastructure virtuelle, Participer à la planification et à l'exécution des ...

Lire la suite
jobtic.fr

Leader technique Java Angular - H/F

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.En forte ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Sécurité Microsoft H/F

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.En forte ...

Lire la suite