Description du poste

Notre client, une entreprise spécialisée dans le service informatique aux entreprises recherche un(e) Superviseur(e) HelpDesk:

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Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous assurerez la gestion d’une équipe HelpDesk de Niveau 0 et 1 pour assurer l’externalisation HelpDesk du client final.

Vous serez le principal interlocuteur du client final.

Principales missions:

– Hotline;

– Gestion d’un plateau HelpDesk;

– Gestion des Ressources Humaines et du relationnel entre l’équipe;

– Support utilisateurs finaux;

Liste non exhaustive

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Issu(e) d’une formation Bac + 2 Informatique, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maîtrisez l’anglais professionnel.

Vos compétences managériales et votre relationnel vous permette une gestion d’équipe efficace.

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