Description du poste

Une société de services et d’ingénierie informatique.

/n

Rattaché(e) au Responsable Hotline, vous réceptionnez et traitez les demandes d’assistance téléphonique de la part des clients.

A ce titre, vous réalisez l’accueil téléphonique et analysez la demande du client, vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions suivant les procédures établies.

En cas de problème très complexe, vous redirigez l’appel vers un niveau d’assistance supérieur.

Vous traitez les demandes clients reçues par mail.

Vous êtes amené à traiter des demandes aussi bien en Français qu’en Anglais.

/n

Vous possédez un très bon relationnel et une très bonne élocution, vous avez le sens du service et êtes de nature patiente.

Votre sérieux, votre résistance au stress et votre gestion des priorités sont les qualités requises pour vous permettre de réussir pleinement dans ce poste.

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en tant que technicien Hotline.

La connaissance de la langue anglaise est nécessaire pour ce poste.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Stage Traitement d'Image sur un flux vidéo (H/F)

Poste proposé : Le projet consiste à traiter en temps réel un flux vidéo. Des traitements spécifiques sur l'image seront réalisés afin d'extraire les informations nécessaires au projet. Une mise en forme et une optimisation sera alors réalisée ...

Lire la suite
jobtic.fr

Stage : Mises à jour OTA (Over The Air) différentielles (H/F)

Poste proposé : Objectif du stage : Définir et implémenter des algorithmes de mise à jour sélective et incrémentiel des firmwares / software embarqués. Les binaires qui constituent les packages firmware/software sont au coeur des solutions embarquées ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Consultant Testing H/F

Rejoignez un employeur qui se distingue ! Sogeti France (filiale du groupe Capgemini) a été élu 11ème meilleur employeur du secteur High Tech. Entreprise de Services du Numérique, Sogeti France accompagne la transformation des entreprises dans 4 domaines : Digital, Testing, Sécurité ...

Lire la suite
lesjeudis.com

TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF - GIF SUR YVETTE

Dans le cadre d’une intégration définitive chez l’un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Applicatif.Au sein d’une équipe, vous aurez pour missions :Assurer le support sur les produits logiciels :- Répondre à distance aux demandes des ...

Lire la suite
jobtic.fr

Consultant/e business analyst data (H/F)

Pour le compte de notre client, société spécialisée dans le Management et l'IT Consulting, en forte expansion, nous recherchons plusieurs Consultant(e)s Business Analyst Data. La société a vocation de faire évoluer les processus et l'outillage de ...

Lire la suite