Description du poste

Hotline, acteur incontournable dans l’assistance informatique depuis plus de 30 ans au plan national, recrute pour asseoir son développement.

N’hésitez pas à nous contacter ; nous aurons plaisir à vous recevoir lors d’un entretien au cours duquel vous nous exposerez vos compétences. Nous pourrons discuter ensemble d’un poste vous correspondant.

Service recrutement : 0155691100

MISSIONS helpdesk

– maîtriser les outils de ticket (notamment GLPI)

– Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows 7, Outlook, Office, solutions de mobilité, applicatifs métiers, imprimantes, …

– Résoudre les incidents par prise en main à distance et assister les utilisateurs

– Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur clôture.

– Alimenter la base de connaissances et participer à la création de procédures permettant l’amélioration du service.

Bon anglais demandé

  • Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé.
    Vous justifiez idéalement d’une première expérience en help desk et, surtout, d’une forte motivation pour évoluer dans ce métier.

  • Bon anglais demandé
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