Description du poste

MODIS, acteur international des services numériques (ESN), délivre des prestations répondant au mieux aux évolutions et enjeux business de ses clients.

Nos 1500 consultants en France relèvent chaque jour des challenges autour de la Digital transformation (Mobility, Security, Client Cloud Consulting, BI-Big Data,Core Business App) et de l’Outsourcing Services (Application management, Service Desk, Cloud Services, Infrastructure Management)

Ils interviennent dans les secteurs de l’Industrie & Pharma, Télécoms & Utilities, Distribution, Banque et Finance, Assurance et Services pour les plus grands clients du CAC40.

Et vous, êtes-vous prêt(e)s à relever le défi ?

Pour accompagner notre client (dans le domaine du Retail), nous recherchons un(e) Team Leader (H/F) au sein d’une équipe de 5 collaborateurs.

Votre mission consiste à :

– Gérer les planning des Techniciens N2
– Assurer le suivi des collaborateurs
– Être le point d’entrée de l’équipe vis à vis du client,
– Être moteur sur l’amélioration continue, sur les process afin de rendre le service autonome
– Animer les comités, les suivis techniques avec le client

Votre rôle consiste aussi à être référent technique et donc d’assurer le support N2 technique :
– Gestion des incidents
– Masterisation
– Déploiement des packages
– Supervision des serveurs
– Gestion des demandes

Environnement technique:
Environnement système Microsoft (poste de travail et serveur),
Environnement virtualisé
Application/matériels métiers (caisse, encaissement, bureautique…)

Compétences attendues :
Bon niveau d’anglais
Windows 7 / 10
Windows server
SCCM, Landesk
VBscript, powershell
Office 365
Certification Microsoft fortement appréciée

De formation Bac+3/4 en informatique, vous justifiez d’une expérience similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités suivantes :
-sens du service
-leader
-rigueur

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