Description du poste

Nous recherchons, pour l’un de nos clients, un Hotliner/Technicien Support HelpDesk anglais/allemand/espagnol/Français 

Mission :

Les tâches seront les suivantes :

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents,
  • Appliquer les procédures définies,
  • Gérer des lignes utilisateurs via des outils fournis par l’opérateur,
  • Gérer les demandes utilisateurs,
  • Mettre à jours les bases de données,
  • Administrer la messagerie sur la partie cliente de terminaux dédiés à la mobilité,
  • Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels,
  • Aider à la prise en main des équipements et applications proposés sur le terminal.
  • Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement.

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