Description du poste

Au sein de l’équipe Support, vous intervenez dans : 

–           La prise en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (accueil, qualification et enregistrement des tickets)

–           La résolution de tickets dans le cadre de la prise d’appels via la prise en main à distance 

–           L’escalade des tickets non résolus

–           Le renfort ponctuel de l’activité de support de proximité

De formation Bac +2 (BTS/DUT) en informatique, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Anglais technique demandé.

Vos qualités relationnelles et votre capacité d’organisation seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Poste basé sur Paris.

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