Description du poste

Page Personnel Informatique recrute des techniciens et des ingénieurs issus des métiers de l’informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d’infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures.
Dans le cadre d’une création de poste, notre client, issu du secteur de la grande distribution, recherche un Gestionnaire Support Applicatif afin d’accompagner les utilisateurs au quotidien.

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, en tant que Gestionnaire Support Applicatif, vous êtes en relation avec l’ensemble des services utilisateurs. Vous êtes responsable de la bonne exécution de l’ensemble des activités constitutives de votre mission et du pilotage des prestataires intervenant en sous-traitance.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
* Réaliser les opérations courantes d’exploitation dans les conditions prévues par les guides de procédures,
* Administrer les différents environnements et piloter les mises en production de nouvelles versions,
* Appliquer les directives et les sécurité en matière de disponibilité, d’intégrité, de confidentialité et de traçabilité,
* Prendre en charge les situations de dégradation de temps de réponse ou d’interruption de service des applications, appliquer les procédures permettant la reprise la plus rapide possible de la production,
* Informer régulièrement les utilisateurs sur la progression de la résolution et sur les contournements possibles,
* Compiler et mettre en forme les informations permettant des actions correctives, dialoguer avec les parties pour obtenir un plan d’action,
* Répondre aux demandes issues du « help-desk », les traiter en direct ou par des spécialistes, en veillant à la bonne communication de l’avancement.

Cette liste n’est pas exhaustive.

En tant que Gestionnaire Support Applicatif, vous êtes issu d’une formation Bac +2 minimum en informatique de gestion. Vous avez pu intervenir en administration Windows et Unix, ainsi que dans la manipulation de bases de données.
Vous avez au moins une expérience d’un environnement ERP et des logiciels métiers.
Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit ( lecture et compréhension de documents techniques).

Conditions et Avantages

N/C

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Intégrateur d'application (H/F)

Poste : Dans le cadre de la croissance de nos activités sur Rennes nous recherchons pour notre agence un intégrateur d'application (H/F). Sous la responsabilité d'un chef de projet, vous aurez en charge : L'intégration de l'outil open source (GLPI) pour ...

Lire la suite
lesjeudis.com

TECHNICIEN RESEAUX (H/F)

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.Notre Agence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Réseaux (H/F) sur l'axe Béthune-Armentières. Vos missions: Fournir un support journalier ...

Lire la suite
jobtic.fr

Consultant MDM (H/F)

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons nos futurs Consultants en gouvernance de la donnée / Master Data Management. Votre mission : Vous interviendrez sur les activités suivantes : Cadrage et expression des besoins Animation d'ateliers de conception ...

Lire la suite
jobtic.fr

Génération d'un rapport PDF « Dossier de preuve » (H/F)

Le Département Logiciel développe des produits à forte technicité, traitant de très gros volumes de données (Utilitaires de bases de données, solution d'archivage à valeur probante). La fiabilité et les performances sont au cœur de notre ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur AMOA Banque - Secteur Banque/Finance H/F

Descriptif du projet : Dans un contexte international, nous recrutons en CDI un Consultant AMOA Banque pour intervenir dans le cadre des activités d'analyse et de recette. Vous devrez : Participer à la conception de la stratégie de recette et à la réalisation ...

Lire la suite