Description du poste

Qui sommes-nous ?

 

QUANTIC SUPPORT, filiale du groupe QUANTIC (20 M€ de CA pour 230 personnes) est spécialiste du End-User Services :

 

  • Support aux utilisateurs
  • Transformation digitale avec Office 365
  • Management des infrastructures IT
  • Monde connecté

 

Avec une progression constante de notre CA depuis sa création, nous continuons à pratiquer le parler vrai, aussi bien dans le recrutement et la gestion de nos collaborateurs, que dans nos relations avec nos clients et partenaires.

 

Afin de renforcer ses équipes et participer ainsi à son développement, QUANTIC SUPPORT recherche aujourd’hui plusieurs collaborateurs :

 

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE HELP DESK N1 (H/F)

Roanne (42), CDI – Temps plein, 1250€ net mensuel + panier repas (5,49€ net par jour travaillé)

Votre mission

 

Support auprès des utilisateurs finaux :

 

  • Gestion de la sollicitation ; prise d’appels, traitement de courriels et saisie dans l’outil de ticketing.
  • Traitement des incidents et demandes sur différentes applications ; diagnostic, prise à main à distance et résolution.
  • Suivi de la résolution en cas d’escalade jusqu’à la clôture du ticket.

 

La mission sera réalisée sur le site d’un de nos partenaires à Roanne (42).

 

Votre profil


Idéalement de formation niveau Bac+2 en informatique, vous êtes débutant ou vous disposez d’une première expérience en environnement help desk : À ce titre vous maîtrisez la prise à main à distance ainsi que la relation avec les utilisateurs.

Doté d’un sens du service élevé, respectueux du SLA (Service Level Agreement, engagement de services), vous possédez une bonne connaissance du fonctionnement général des systèmes informatiques et réseaux ainsi que des postes de travail.

Vous êtes autonome avec une bonne capacité d’adaptation et un bon relationnel.

Vous êtes également prêt à vous intégrer au sein d’une équipe et à participer activement au partage des connaissances.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur en développement Python/Linux H/F

Descriptif du poste : Dans le cadre de la réalisation des développements des services d'infrastructure de production, nous recherchons un Ingénieur en développement Python/Linux. Vous serez en charge du développement d'applications techniques dans le but d'ouvrir ...

Lire la suite
jobtic.fr

INGENIEUR - ARCHITECTE ELECTRIQUE, SPATIAL, avancé H/F

Le secteur spatial connait une forte croissance et est amené à se développer davantage dans les années à venir, avec des enjeux technologiques très importants. Dans ce contexte ALTEN travaille sur un nombre grandissant de projets innovants dans les domaines des ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur développeur C-C++ embarqué, expérimenté, spatial H/F

Passionné par le spatial, tu souhaites être au plus proche des acteurs leaders sur ce marché ? Alors poursuis la lecture ! Au sein d'une équipe jeune et dynamique, tu seras amené à fonctionner en mode agile sur les dernières technologies du marché. ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Intégration Validation Vérification, expérimenté, spatial, H/F

Passionné par le spatial, tu souhaites être au plus proche des acteurs leaders sur ce marché ? Alors poursuis la lecture ! Au sein d'une équipe jeune et dynamique, tu seras amené à fonctionner en mode projet sur les dernières technologies du marché. ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur Fullstack, spatial, confirmé, H/F

Passionné par le spatial, tu souhaites être au plus proche des acteurs leaders sur ce marché ? Alors poursuis la lecture ! Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un bac+5, tu possèdes idéalement une première expérience en développement ...

Lire la suite