Description du poste

22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 
Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Technicien Proximité (H/F) pour  intervenir chez  l’un de nos clients basé sur le secteur de Lille.

 

Vous aurez pour principales missions :

 

–       Support de proximité pour le maintien en Conditions Opérationnelles (niveaux 1 et 2)

–       La saisie, gestion et suivi des interventions de proximité

–       Matériel : dépannage hardware, entretien du parc informatique, téléphonie VOIP

–       La prise en compte des incidents non résolus par le helpdesk

–       La gestion des déploiements ou IMAC

–       Le diagnostic et l’analyse plus approfondi des incidents avec intervention auprès de l’utilisateur

–       La rédaction de procédure pour le niveau 1& 2 et l’enrichissement de la base de connaissance

–       L’installation des postes utilisateurs, imprimantes, téléphones fixes et portables

–       Gestion des moyens de visioconférence

–       Poste à pourvoir pour le 1er Juin 2017

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