Description du poste

Fyte Technology & IT, cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé en IS/IT – middle management

FYTE, cabinet de recrutement temporaire et permament spécialisé, recrute un(e) Responsable Projet et Formation Social Media (H/F), pour son client, Hootsuite.

Crée en 2008, Hootsuite est une solution SaaS qui permet de gérer la présence d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Véritable plateforme de ‘Social Media Management’, Hootsuite permet aux utilisateurs de l’entreprise de coordonner leur présence Social Média, d’interagir avec leurs communautés sociales, de déployer les contenus de la marque ainsi que de piloter les performances relatives à leurs communications sur les réseaux sociaux. Hootsuite France compte aujourd’hui plus de la moitié des entreprises du CAC 40 parmi ses clients.

En tant que membre clé de notre équipe Customer Success, vous serez un Expert qui dirigera, développera et exécutera les plans de déploiement des solutions Hootsuite (Enterprise) qui feront le succès de nos clients, via une adoption forte de nos solutions.

En tant que Responsable Projet et Formation Social Media, vos responsabilités sont :

•** Gestion de Projet

– Analyse des besoins du client
– Coordination des interlocuteurs internes et externes
– Planification de projet (rôles, responsabilités, deadlines)
– Intégration et alignement des solutions Hootsuite
– Paramétrage de la plateforme en phase de lancement
– La mesure des résultats (Hootsuite Analytics, KPIs sociaux)

•** Formation

– Déploiement des produits Hootsuite pour en assurer l’adoption et l’utilisation
– Création et rédaction de documentations technique à destination des clients
– Conduite des séances de formation personnalisées via des webinars ou en personne
– Compréhension approfondie des produits Hootsuite (services, applications)
– Organisation et rédaction les agendas de formation

– Capacité à apprendre de nouvelles compétences et technologies rapidement
– Expérience en relation client dans un environnement B2B
– Connaissance des réseaux sociaux (l’expérience avec les produits Hootsuite est un plus)
– Aptitude à devenir un expert produit (face aux clients, et en interne avec les équipes)
– Capacité à transmettre ces connaissances aux clients de façon structurée
– Sens de l’organisation
– Anglais courant

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