Description de la société
Leader européen de l'ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Présent dans 20 pays à l'international, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,75 milliard d'euros en 2016 et compte actuellement 24 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs. Labellisé "Top employeur" 2017, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France et dans le monde.
Description du poste

L'agence ALTEN à Lille recrute actuellement en CDI un(e) Ingénieur Support SAP (H/F) pour intervenir dans le secteur du Retail.

  • Poste :

Intégré au sein d'un pôle support de niveau 3 (expertise), vous aurez pour mission :

  • D'assurer le support applicatif de la plateforme SAP
  • De résoudre les incidents et répondre aux différentes demandes des utilisateurs
  • Identifier les causes racines des incidents afin de réaliser les évolutions associées
  • Ecrire les procédures d'exploitation
  • La réalisation des tests de non régression dans les différentes mises en production
  • L'animation de la résolution des tickets

  • Profil :

Ingénieur(e) ou universitaire Bac+5, vous justifiez d'une expérience solide sur une fonction similaire. Vous disposez d'une culture générale SI suffisante pour échanger avec les différents interlocuteurs SI.

Anglais courant

Connaissance de SAP

Sens du service client

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