Description du poste
Technicien support de proximité VIP (H/F)

Groupe ANTARES est une ESN crée en  1994 et réunissant un peu plus de 200 collaborateurs. Spécialisés sur les métiers liés à la gestion des Infrastructures Informatiques, Production & Projet.

Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).

Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :
– d’affiner au mieux l’adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs
– d’apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants
– d’assurer une évolution de carrière motivante et formatrice


Nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients appartenant au secteur de l’assurance, Un(e) Technicien(ne) support de proximité.

Le technicien interviendra en supplément de l’équipe interne auprès des utilisateurs.

 

Missions :


-Support de proximité de niveau 1/ 2 aux utilisateurs et VIP

-Réception des appels téléphoniques des utilisateurs et prise en compte des messages électroniques

-Administration des environnements systèmes et messagerie des utilisateurs

-Maintenir et mettre en service des équipements réseaux (wifi, switchs manageables, Interlan, routeurs et baies de brassage)

-Support applicatif et bureautique

-Installation et déploiement de logiciels

-Support d’accès réseaux à distance VPN

-Support technique sur l’Iphone et Android

-Support sur des applications métiers

-Gestion AD et messagerie Exchange

-Prise en main à distance avec l’outil Teamviewer

-Ticketing sous RTMS et Sharepoint

-Rédaction des documentations

-Support sur les imprimantes et copieurs (scan to mail et scan to folder)

-Mise à jour inventaire

-Formation des utilisateurs aux différentes technologies (VPN, bureautique et autre)

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