Description du poste

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recrute pour son client, entreprise renommée dans le domaine de la parfumerie, un(e) technicien support IT bilingue Anglais en CDD (6 mois minimum).
Au sein d’une équipe de 3 personnes et rattaché(e) à l’IT Manager, vous êtes en charge de délivrer un support de haute qualité aux différents collaborateurs de la société.

A ce titre, vos missions sont :

– Intervenir sur les problématiques applicatives et d’infrastructures qui vous sont remontées via la plateforme de tickets

– Vous assurer du bon fonctionnement des postes de travail au sein de votre périmètre

– Etre en veille régulière et vous assurer de la qualité du service fourni aux collaborateurs

– Travailler en collaboration avec la direction IT afin de mettre en place certaines mesures permettant d’améliorer l’environnement de travail

– Assurer le déploiement de nouveaux postes de travail et la récupération de l’ancien hardware
Diplômé(e) d’une formation en informatique, vous êtes très orienté(e) service clients et avez la capacité de répondre rapidement aux demandes émises.

Disposant de bonnes capacités de communication et un niveau d’anglais impérativement courant, vous appréciez le contact avec les autres.

Concernant l’environnement technique, vous êtes habitué(e) à Windows 7 et 8, à Outlook et Office et connaissez idéalement SAP.

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