Description de la société
Notre client, dans le cadre de son accroissement, est à la recherche pour son siège de Versailles, d'un Technicien Helpdesk Télémaintenance.
Description du poste

Dans un univers high tech, en tant que Technicien Helpdesk Télémaintenance, vous êtes rattaché directement au Responsable SAV et avez à effectuer les missions suivantes :
• Prendre en charge les appels clients en SAV et résoudre les pannes directement au téléphone avec le client,
• Prendre les actions de maintenance à distance des équipements techniques,
• Mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour le bon fonctionnement de la détection selon les engagements pris avec les clients et apporter les actions correctrices seul ou avec le client,
• Maintenir la base de données sur les magasins équipés et vérifier le bon fonctionnement des connections,
• Recevoir et prendre en charge des demandes de dépannages,
• Créer et clôturer l’intervention sur SAP selon la procédure en place,
• Signaler la nécessité d’une intervention physique en cas de non-résolution de la panne,
• Elaborer le devis client et suivre le process,
• Mettre en place des outils de suivi des historiques de télémaintenance,
• Suivre la base de données et sauvegarder la configuration initiale (réglage des antennes),
• Mettre à jour la base de données.

Plus d'offres dans cette catégorie
keljob

Analyste systèmes applicatifs h/f

En tant qu'Analyste Systèmes Applicatifs, vos missions sont : être support fonctionnel applicatif sur les systèmes d'informations de nos clients. A ce titre, vous êtes responsable des missions suivantes : • L'administration, l'exploitation des applications métier de nos client (à ...

Lire la suite
keljob

Gestionnaire de flotte mobile h/f

Connectt Informatique cherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Flotte Mobile pour travailler dans le secteur immobilier à Antony dans le 92 MISSIONS - Etat du parc ainsi que son renouvellement (cycle de vie - Suivi opérationnel : demandes quotidiennes d'attribution ou de restitution ...

Lire la suite
stepstone

Analyste Systèmes Applicatifs H/F

Notre client est une TPE société d'Infogérance, situé à Bagnolet, qui intervient pour ses clients situés à Paris Intra-muros et petite couronne. La société intervient en tant que DSI de ses clients.En tant qu'Analyste Systèmes Applicatifs, vos missions sont : être support fonctionnel ...

Lire la suite
keljob

Technicien support informatique h/f

Rattaché à l'équipe d'exploitation, vous assurez l'ensemble des tâches techniques nécessaires au bon fonctionnement des services, support, exploitation technique et fonctionnelle des plates-formes mises à disposition. En tant que Technicien Support Informatique N1, vous avez pour missions ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Ingénieur Poste de Travail/ Expert SCCM

Dans le cadre de nos missions d’expertises, nous recrutons un : INGENIEUR POSTE DE TRAVAIL CONFIRME H/F Missions Dans le cadre de nos missions d'expertise, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail Confirmé, il interviendra au sein d’une équipe build qui en charge de l’évolution ...

Lire la suite