Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.
Ergalis IT est actuellement en recherche d’un Technicien de Support Utilisateurs N2 bilingue (français/espagnol ou français/italien) pour un de ses clients sur la région lilloise pour:
– Appui aux assistances utilisateurs N1
– Prise en charge, traitement et résolutions des demandes
– Escalade en interne ou auprès des supports des autres demandes
– Supervision du fonctionnement des applications e-services
– Rédaction et envoi de rapports journaliers et hebdomadaires
– Enrichissement de la base de connaissance
– Bilinguisme exigé (français/espagnol ou français/italien) – Expérience en assistance utilisateurs technique

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