Description du poste

Notre métier, c’est l’emploi. Des milliers d’offres d’emploi, 15 pays, 640 agences, 2 990 collaborateurs au service de 100 000 entreprises.
Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.
Filiale à 100 % d’un Groupe leader français de l’assistance, notre client, offre un service de télésurveillance allant de l’installation du système d’alarme jusqu’à l’intervention en cas d’intrusion.
Avec un partenariat exclusif avec les grands noms de l’assurance, notre client continue son fort développement.

Au sein du plateau téléphonique d’Assistance Technique (30 collaborateurs), vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant par téléphone le traitement des défauts techniques de premier niveau et effectuez, si nécessaire, la prise de rendez-vous avec les abonnés et les installateurs pour les SAV concernant leur système de télésurveillance.
Vous pouvez également être amené à assurer par téléphone (appels sortants) auprès de nos abonnés des tests techniques.
Doté(e) d’une réelle aisance téléphonique vous avez un bon sens relationnel. Capacités d’analyse et de résolution de panne et/ou problème, rigueur, adaptabilité et méthode ainsi qu’une bonne connaissance de l’outil informatique, sont vos principaux atouts pour réussir à ce poste.

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