Description de la société
Notre client est une PME leader dans le domaine de l'énergie.
Description du poste

Rattaché à l’équipe infrastructure du Service Informatique de notre client, vous animerez l’équipe en charge du support informatique aux utilisateurs, de la gestion d’Active Directory et de la messagerie électronique ainsi que du système de sauvegarde.

Vos activités principales seront :
* La gestion, la coordination et l’animation de l’équipe « Support aux utilisateurs »,
* Le suivi de la qualité du service rendu par l’équipe, notamment grâce à : l’organisation de la gestion des incidents et des demandes ; la mise en place d’outils de reporting ; l’optimisation des procédures d’assistance et de la documentation ; la formation sur les aspects techniques et relationnels des membres de l’équipe,
* La maintenance et la gestion du parc informatique,
* L’administration, la maintenance et l’évolution de l’Active Directory, de la messagerie électronique et du système de sauvegarde,
* La coordination des projets locaux ou à dimension européenne concernant votre périmètre d’intervention,
* L’évolution permanente des outils de l’équipe mais aussi ceux des utilisateurs,
* La formation des utilisateurs,
* La veille technologique.

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