Description de la société
Forte de ses 240 collaborateurs, Emmaüs Habitat gère 13 240 logements sur une centaine de communes de l'Ile de France. Dans le cadre d'un projet stratégique ambitieux, Emmaüs Habitat s'est résolument engagée depuis 2000 dans l'amélioration permanente de sa qualité de service, de son action sociale et la poursuite de la rénovation de son patrimoine. Composée de professionnels impliqués, Emmaüs Habitat est une Société Anonyme à compétence nationale qui construit, réhabilite et assure la gestion de logements locatifs sociaux.
Description du poste

Par sa connaissance des applicatifs métiers le Responsable applications métiers assure le bon fonctionnement et l’optimisation au quotidien des applicatifs métiers de l’entreprise. Il participe et assiste au démarrage et à la gestion des nouveaux projets en relation avec l’éditeur et les utilisateurs, de l’étude à la mise en place de nos solutions. Il pilote un ensemble des projets informatiques liés au progiciel Ulis et aux progiciels associés, de la conception à la mise en œuvre. Il collabore avec les membres de l’équipe informatique dans leurs domaines ou projets respectifs.

Missions et activités

– Participe à la maintenance et à l’amélioration des applications métiers.
– Assure l’analyse fonctionnelle, la conception technique, la mise au point et la documentation des applicatifs en étroite relation avec les utilisateurs.
– Est l’interlocuteur privilégié entre l’éditeur et les utilisateurs finaux.
– Recense les besoins et participe aux développements des améliorations des produits (prise de connaissance de l’applicatif, paramétrage, tests, formations aux utilisateurs et assistance au démarrage, conseils auprès des utilisateurs.).
– Assure le support applicatif : apporte une solution à tout problème ou incident technique et fonctionnel.
– Réalise les requêtes SQL, tableaux de bord
– Gère les interfaces liées à son domaine d’activité
– Récupère les données pour analyse

Support

– Support logiciel niveau 1 et 2 (prise en compte et résolution en interne – le niveau 3 étant traité par l’éditeur du progiciel)
– Support à l’utilisation des outils informatiques, assistance aux utilisateurs.
– S’assure de la satisfaction des utilisateurs.
– Participe à la création d’une base de connaissance commune et accessible à tous.

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