Description de la société
Nous sommes spécialisés dans la prestation de services informatiques au niveau mondial. Avec 35 succursales dans le monde et environ 2800 employés, nous réalisons 1 800.000 d’interventions chaque année. Nous mettons nos prestations haut de gamme au service des entreprises leaders de l'industrie des télécommunications et des technologies de l'information.
Description du poste

Nous recherchons afin d’agrandir notre équipe :
Un Service Delivery Manager (h/f) pour un poste basé à Malakoff (92).

Vos tâches :

• Vous planifiez, contrôlez et suivez la mise en œuvre opérationnelle et stratégique de projets informatiques internationaux
• Vous veillez à ce que les processus ainsi que le niveau de service fournis aux clients soient respectés et conformes à l’accord contractuel (SLA, KPI.)
• Vous contrôlez les coûts et les ressources de vos projets
• Vous réalisez des tableaux de suivi et des comptes rendus relatifs aux projets dont vous avez la charge
• Vous êtes pro actif/ve et apportez des optimisations de processus et/ou de services.
• Vous êtes le lien entre les clients et les personnes que vous managez (Techniciens de maintenance IT)

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