Description du poste

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Rejoignez-nous en consultant nos offres d’emploi : https://carrieres.econocom.com/

Econocom nous sommes un grand groupe (10 000 collaborateurs, 2.5 milliards de CA, 19 pays) et pourtant on préfère se la jouer start-up dans nos échanges et notre management.

Pour accélérer son développement à BORDEAUX, nous recrutons un Hôte de Kiosque informatique H/F

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data…).

Vos missions seront :
• Accueil des utilisateurs dont les VIP
• Renseigner et guider les utilisateurs
• Planifier et suivre les rendez-vous avec les utilisateurs
• Orienter l’utilisateur vers le bon interlocuteur à la proximité
• Traiter les demandes de téléphonie mobile
• Compléter les tickets en fonction des besoins des techniciens
• Etre force de proposition pour l’amélioration du service au kiosque
• Enregistrer les demandes d’intervention dans les outils de gestion
• Compléter les tableaux de bord nécessaires au reporting de l’activité

De formation Bac+2 en informatique, vous maitrisez parfaitement Excel, Word et Outlook.

Qualités requises :
Sens de l’écoute
Qualité relationnelle
Rapidité d’adaptation
Autonomie
Pédagogie

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