Description de la société
Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 15 pays, 640 agences, 2 990 collaborateurs au service de 100 000 entreprises. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.
Description du poste

L’activité de cet emploi s’effectue au sein de plates-formes téléphoniques, centres d’appels.
Formation de 10 jours
Démarrage au plus vite
Travail a temps plein 35h/semaine (7h/jour). Travail le samedi possible

VOS MISSIONS :

Savoir bien se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …)
Savoir identifier l’objet de l’appel (problème facture, changement de forfait ou option, accessoires, …)
Savoir renseigner le client, le conseiller dans son choix et l’orienter selon le besoin du client, et si besoin transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, …)

Savoir faire de la vente additionnelle
Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique

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