Description du poste

Ce poste, basé à Toulon est à pourvoir dans le cadre d’une mission d’une durée de 3 mois avec possibilité d’embauche.

Vous êtes en charge de la réception des demandes des utilisateurs, de la définition des problématiques informatiques et de leur niveau d’urgence.

Vous résolvez les incidents dans votre périmètre d’intervention, vous escaladez les incidents aux centres d’expertises appropriés en cas de problématiques complexe,
Vous résolvez les problèmes software/hardware sur le terrain ou prenez la main à distance sur les postes clients,

Vous êtes responsable du suivi des dossiers réceptionnés jusqu’à leur résolution, vous enrichissez la base documentaire. Vous écrivez des procédures techniques afin de contribuer à l’amélioration continue du service,

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du conseil et service en informatique un technicien support (H/F).

De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 1 année minimum en tant que technicien.

Vous maîtrisez l’environnement poste de travail Windows,

Vous avez le sens du service client et un bon contact au téléphone,

Une première expérience en support est un vrai plus.

Formation : BAC+2
Durée de la mission : 90 jour(s)
Expérience : 1 année(s)

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