Description du poste

Notre client est un distributeur intervenant dans le secteur du génie climatique, de l’industrie et de l’agroalimentaire.
Vous serez le garant du bon fonctionnement, de l’optimisation, de la performance et de l’évolution des services. Votre périmètre comprend les applicatifs et les infrastructures. Vos missions seront :
    • Répondre aux demandes clients concernant les dégradations de performance,
    • Analyser les KPIs pour détecter les anomalies de manière pro-active, superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs du système d’information et animer les équipes externes,
    • Mettre en place les postes de travail et les aménagements des différents sites,
    • Gérer le support de niveau 1 et la résolution des incidents techniques,
    • Assurer l’escalade des incidents plus complexes et remonter les alertes en cas de fonctionnement dégradé,
    • Assurer l’interface avec les directions fonctionnelles utilisatrices du SI métier,
    • Fixer les objectifs de délais, budget et de performance qualitative et quantitative pour les projets mis en place,
    • Sélectionner les priorités de développement pour le SI métier en partenariat avec les prestataires externes,
    • Définir l’ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI : formation pour les utilisateurs, documents supports,
    • Mener une veille technologique pour optimiser les performances et être force de proposition notamment sur les sujets de digitalisation.


De formation supérieure en informatique Bac +3 minimum, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en qualité d’Ingénieur support ou à un poste généraliste dans les sytèmes d’information. Présentant une connaissance des environnements Windows, vous maîtrisez VBA et les requêtes SQL. Vous présentez des qualités relationnelles, vous êtes orienté services, vous vous montrez curieux et polyvalent. Un niveau d’anglais professionnel est requis pour ce poste.

Conditions et Avantages

Poste évolutif et complet.

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