Description de la société
1er réseau national d'agences d'emploi, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Quelque soit le contrat que vous cherchez, intérim, CDD ou CDI, Adecco travaille chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Description du poste

L’agence ADECCO recherche pour l’un de ses clients un profil “ServiceDesk Analyst” h/f à pourvoir rapidement sur la région dunkerquoise pour une mission de longue durée. Le ou la candidate va prendre en charge la 1ère et 2ème ligne de toutes les applications et systèmes du groupe, assurant ainsi un service de support de première classe à l’ensemble de notre base d’utilisateurs. Vos principales responsabilités seront les suivantes: ‘ Résoudre les tickets d’assistance. ‘ Assurer la liaison avec les organismes de soutien externes afin de s’assurer que tous les tickets d’assistance ouverts sont résolus avec succès. ‘ Maintenir la documentation à jour y compris les guides d’installation technique… ‘ Produire des guides de l’utilisateur pour tous les nouveaux systèmes et applications déployés. ‘ Aider à la formation de notre base d’utilisateurs sur les applications et les systèmes. ‘ Aider à la livraison de notre plan de remplacement de PC / ordinateur portable et de périphériques sur une base annuelle ‘ Support MS Windows XP / 7, MS, Active Directory, imprimantes, ordinateurs portables / ordinateurs de bureau. Les candidats doivent posséder de solides compétences de communication. Le ou la candidate doit posséder une certification Comp TIA A +, Fondation ITIL V 3, avoir une expérience dans un centre de services ou un centre d’assistance et avoir une expérience démontrée dans un rôle informatique technique similaire, ainsi qu’une expérience de Microsoft Office. Vous êtes parfaitement à l’aise en anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. N’hésitez pas à postuler.

Langue(s)

ANGLAIS

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