Description de la société
Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Désormais présent à travers 20 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,75 milliard d'euros en 2016 et compte actuellement 24 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs. Labellisé top employeur 2017. Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit Télécoms. Votre challenge ? Répondre aux enjeux majeurs du secteur : développement de réseaux à très large bande pour gérer l'explosion du Big Data, mise en œuvre des technologies télécoms dans tous les secteurs (objets connectés, smart grids, smart cities, manufacturing 3.0...)...
Description du poste

Description du poste

Sous la direction du Chef de projet et formé par un Référent Technique, votre objectif sera d'accompagner les clients « entreprise » dans la résolution des incidents liés aux équipements réseaux IP.

Vos missions seront les suivantes :

  • Réception des tickets pour des incidents liés aux clients entreprise ;
  • Vérification des équipements à distance ;
  • Troubleshooting ;
  • Identification, détection et résolution des anomalies ;
  • Suivi de la résolution du problème avec les clients entreprise tout au long du processus ;
  • Interface directe avec les clients entreprise.

Description du profil

Ingénieur ou diplômé d'un Master 2 spécialisée en réseaux ou télécommunications, vous êtes récemment diplômé et disposez d'une 1ère expérience sur un poste similaire de résolution d'anomalies liées aux réseaux IP.

Vous maîtrisez les équipements CISCO ou oneAccess et disposez idéalement de la certification CCNA et / ou CCNP. Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et faites preuve d'une bonne communication.

Vous savez également gérer les priorités et faire faux aux situations à fort enjeux techniques.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique qui propose de vous former et de vous accompagner ?

Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit Télécommunications !

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