Description du poste

Au sein d’une équipe composée de 5 personnes spécialisées, vous contribuerez aux différents travaux d’assistance, de conseil et de monitorat aux utilisateurs, et à la résolution d’incidents.

Dans ce cadre, vous devrez traiter des demandes parfois complexes émanant des utilisateurs et être capables de résoudre les problèmes du poste de travail et bureautiques sur les différents éléments de la suite Microsoft Office.

Dans le champ de vos activités, il vous sera également demandé d’intervenir sur les applications spécifiques, et de rédiger des documents dans le cadre des évolutions des outils et participer aux tests et recettes.Vous élaborez des supports de présentation/formation et participez à animer les ateliers utilisateurs.

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