Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

Missions

Assurer le support utilisateurs de proximité et la hotline groupe.

Assurer la gestion du parc informatique

Mini projets selon contexte et compétences.

Contexte

500 utilisateurs répartis sur 20 sites en France, Suisse, Belgique et Allemagne (…).

30 serveurs virtualisés (90%Windows) répartis sur 2 sites principaux.

Vous intégrez une équipe de 5 personnes répartie entre Boulogne & Lyon.

Activité & Tâches

Assurer la gestion et le suivi des incidents et demandes de service des utilisateurs :

– Arrivées & départs de personnel

– Gestion des accès

– Support de proximité

– Hotline utilisateurs France, Belgique, Suisse, Allemagne

– Mise à jour des FAQ utilisateurs

Assurer la gestion du parc informatique :

– Gestion des télé-déploiements

– Suivi d’inventaire matériel et logiciel

– Suivi des mises à jour

– Suivi des antivirus

Participer aux projets IT :

– Mise en service des nouveaux sites

– Intégration de filiales

– Evolution des infrastructures système, réseau, téléphonie

– Fourniture de nouveaux services

Idéalement diplômé(e) d’un BAC +2 en informatique et fort d’une expérience de 5 ans en tant que technicien support utilisateurs, la personne recherchée doit avoir une bonne connaissance des technologies suivantes :

• Environnement poste de travail Microsoft

• Active Directory & gestion quotidienne Windows Server

• Outil de gestion de tickets

Vous connaissez les bases réseaux Ethernet, DHCP, DNS

L’exercice de la fonction requiert diverses aptitudes telles que :

• Sens du service et autonomie

• Bonne faculté d’analyse

• Rigueur et méthode

Un niveau d’anglais minimum est nécessaire pour communiquer avec des équipes IT au Portugal et des utilisateurs en Allemagne.

Bonus : une bonne connaissance des jeux vidéo facilitera l’intégration. Idéalement diplômé(e) d’un BAC +2 en informatique et fort d’une expérience de 5 ans

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