Description de la société
Notre client est un leader du marché du retail avec une dimension internationale.
Description du poste

Vos missions principales en tant qu’Analyste Support Utilisateur sont les suivantes :
• Vous vous occupez de la gestion des tickets des clients internes et vous aidez à la résolution des incidents de niveaux 2&3 ;
• Vous assurez la préparation, l’installation et la maintenance des postes de travail, des imprimantes multifonctions et de la téléphonie ;
• Vous êtes chargé de la maintenance physique et logicielle des équipements ;
• Vous rédigez des notes techniques dans la base de connaissance ;
• Vous prenez en compte la création et l’exploitation quotidienne avec la gestion des comptes ;
• Vous êtes un réel support de proximité aux utilisateurs sur les différents sites ;
• Vous assurez la gestion de parc et la gestion de stock ;
• Enfin, vous êtes amené à effectuer des déplacements nationaux et internationaux ponctuels.

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