Description du poste

Temporis Consulting ( 56000) recherche pour un de ses clients industriel du secteur médical un «Technicien Support Informatique» H/F.

Vos Missions :

– Vous diagnostiquez et résolvez les tickets d?incidents et demandes de changements

émis par les utilisateurs

– Vous suivez et documentez toutes les questions et incidents des clients dans le

système de gestion des tickets
– Vous intervenez sur les postes de travail des employés pour analyser et dépanner

– Vous écrivez, mettez à jour et diffusez des conseils techniques et /ou de dépannage

– Vous assurez un soutien téléphonique personnalisé de l’utilisateur si nécessaire

Profil :
De formation Bac +2 informatique, vous disposez d?une expérience de 2 ans en support utilisateurs, si possible en milieu industriel, vous êtes doté de connaissances informatiques approfondies : environnement Microsoft, ERP, ainsi que des bases solides d?infrastructure et de réseau.

Organisé, autonome, ayant de fortes compétences relationnelles et d?écoute, vous savez faire preuve de réactivité et vous avez une bonne capacité à comprendre les principaux problèmes présentés par les utilisateurs.

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

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