Description de la société
Leader européen de l'ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Présent dans 20 pays à l'international, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,75 milliard d'euros en 2016 et compte actuellement 24 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs. Labellisé "Top employer" 2018, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France et dans le monde. Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit Banque Finance. Votre challenge ? Répondre aux enjeux majeurs du secteur : développer des services clients mobiles (banque en ligne, sites web et applications mobiles), optimiser la relation client (CRM, Big Data), réduire le délai de commercialisation (time-to-market) des nouveaux produits financiers, sécuriser les transactions électroniques...
Description du poste

Descriptif du poste

Intégré au sein de notre équipe d'Ingénieurs du Département Banque Finance Assurance, vous contribuez au bon fonctionnement et à la résolution des incidents d'infrastructure, en tant que Service Delivery Manager.

Vos missions seront les suivantes :

  • Contribuer au reporting et suivi des plans d'actions pour chaque événement de bout en bout ;
  • Fluidifier les processus d'escalade, de gestion des demandes, incidents, problèmes, changements et mises en production ;
  • Contrôler l'application des bonnes pratiques de production des services informatiques issues des méthodologies ITIL ;
  • Contribuer à l'harmonisation des processus et standards dans une perspective d'amélioration continue ;
  • Contribuer aux différents comités et réunions.

Profil recherché

Diplômé d'une Ecole d'Ingénieur ou BAC+5 universitaire, vous possédez au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire.

Grâce à vos précédentes missions, vous avez pu évoluer dans le monde de la production en environnement « grand compte ». Vous savez manier l'anglais dans un cadre professionnel et avez une excellente connaissance des processus ITIL.

Dynamique, rigoureux, vous êtes doté d'un bon relationnel et désirez-vous investir dans des projets d'envergures, n'attendez pas, postulez dès maintenant !

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