Description du poste

Votre mission consiste à recevoir les appels téléphoniques, à gérer le plan de production, à déclencher des demandes conformément aux directives qui vous sont transmises. Vous serez amené à informer le client sur l’évolution du traitement de sa demande, à effectuer des relances sur les tickets opérateurs, à remonter toutes les anomalies trouvées dans la base de données clients, à proposer au responsable des voies d’amélioration et d’optimisation du service client. Vous relancerez également les opérationnels concernés en cas de risque de dépassement des engagements de service, vous assurerez le dispatch des interventions auprès des techniciens compétents dans la zone géographique. Vous appliquerez les procédures "qualité sécurité environnement" en vigueur, vous suivrez les incidents et proposerez des solutions et les appliquerez après validation. Vous assurerez aussi la gestion du plan de production.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client basé dans la région de Grenoble, et spécialisé dans la maintenance informatique, un(e) technicien(ne) supervision réseau (F/H).

Vous devez être titulaire d’un Bac+3 minimum (voir plus) et avoir au moins 2 années d’expérience. Vous serez le garant de l’image extérieure de l’entreprise, vous êtes autonome, rigoureux, et vous avez le sens de l’observation.

Formation : BAC+3
Durée de la mission : 3 mois
Expérience : 2 année(s)

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