Description du poste

Vos principales missions:
•Assurer le support 2nd Niveau pour nos clients et nos services techniques
•Support technique de l’équipe projet, installation mise en service.
•Assurer le suivi des procédures techniques.
•Créer les documentations et maintenir les sources d’informations SAV (serveur ftp, bibliothèque support…)
•Assurer le suivi des problèmes récurrents et apporter des solutions pérennes.
•Assurer la liaison avec les experts du R&D et le suivi des dossiers qui leur sont transmis.
•Assurer la formation des équipes techniques du service après-vente.
•Réalisation des demandes de configurations ouvertures, base de données.
•Validation matérielle.
•Validation technique des préparations de l’atelier.
•Déplacements sur opérations spécifiques.
•En cas de débordement hotline, assurer le soutien, le remplacement.
•Assurer le management de l’équipe support Niveau 1.

Search & Selection, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l’évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises.
Les consultants du Pôle Informatique & Télécommunications mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle.
Nous recherchons pour le compte de notre client, qui offre sur tous les continents des solutions d’accès et de services de premier plan, facteur de progrès dans les bâtiments. Tradition & Technologie. Service & Sécurité. Compétence & Confort. Peu importe le type d’applications de portes choisi, il offre la « solution » pour la faire fonctionner.

Il exige des compétences dans les domaines suivants :
•Administration des environnements Windows, Linux
•Administration et configurations de bases de données relationnelles.
•Autonomes et Rigoureux
•Techniques de prise d’appels
•Outils de gestion des incidents
•Diagnostic de pannes ou d’anomalies – Méthodes de diagnostic
•Analyse des dysfonctionnements
•Connaissances Réseau TCP/IP sécurité
•Maîtrise des produits logiciels et matériels.
•Rédaction de procédures

Formation : BAC+3

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