Description du poste

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l’ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d’études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client, recherche dans le cadre de sa croissance, un Technicien SAV Clients Export.
Rattaché au Directeur Commercial, vous prenez en charge les missions suivantes :
    • Supporter les Ingénieurs Commerciaux Export dans leur activité de vente par une action après-vente sédentaire,
    • Intervenir en hotline auprès des clients et des agents dans le monde entier,
    • Réaliser des diagnostics techniques à distance, et guider les clients au travers de procédures de dépannage (en lien avec les experts déjà en place),
    • Alimenter une base de données SAV export pour assurer le suivi de la vie des équipements,
    • Réaliser les devis et organiser si besoin l’expédition de pièces détachées,
    • Assurer le suivi des stocks de pièces en consignation,
    • Réaliser des documents/procédures de dépannage,
    • Participer à la formation théorique et pratique des agents ou des clients.

Il s’agit donc d’assurer un rôle de support avant-vente et après-vente.
De formation Bac +2 minimum de type BTS/licence IFFI, vous avez au moins 3 ans d’expérience à un poste similaire.
Vous avez au moins une expérience au niveau SAV dans le froid industriel.
La maîtrise des outils bureautiques et de SAP est souhaitée. Un niveau d’anglais courant est indispensable à ce poste (clients internationaux).
Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre bon relationnel sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Conditions et Avantages

CDI.

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