Description de la société
Nous recherchons pour le compte de notre client, société du domaine de l'édition logiciel à taille humaine, un FORMATEUR PROGICIEL A DISTANCE (F/H)
Description du poste

Rattaché au service formation composé de 7 personnes, vous êtes en charge de former aux progiciels et outils commercialisés par l’entreprise. Vous garantissez leur bon usage en professionnalisant les utilisateurs. Vous contribuez à satisfaire et fidélisez durablement les clients du parc installé. Vous pouvez intervenir sur la conception des formations et mettez à jour et documentez le catalogue des formations à proposer aux clients. Pour ce faire, vous analysez et évaluez les besoins en formation auprès des commerciaux et clients. Vous préparez et formalisez les documents relatifs à la formation dispensée (supports de formation, exercices d’application, manuels utilisateur des logiciels) Vous participez aux tests applicatifs. Vous gérez l’activité formation : organiser les plannings, assurer le suivi et reporting et planifiez les formations en relation avec le service support et les clients. Vous établissez les états mensuels permettant le suivi des formations dispensées et celles à venir et collectez les retours clients pour faire évoluer les fonctionnalités des logiciels. Vous dispensez les formations par téléphone auprès des utilisateurs à l’aide des outils de télémaintenance des clients. Vous répondez aux interrogations éventuelles des clients et vérifiez et/ou évaluez la compréhension et l’acquisition des connaissances/compétences des clients à la fin des sessions de formations. Ce poste est à pourvoir en CDI sur NANTES (44) La rémunération est à définir selon votre profil et votre expérience.

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