Description de la société
Page Personnel Informatique recrute des techniciens et des ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures. Notre client recherche un Gestionnaire d'Applications Métier.
Description du poste

Rattaché au Responsable de Domaine Informatique, en tant que Gestionnaire d’Applications Métier, vous êtes en charge du suivi de la production d’un parc d’applications métier en veillant au respect des engagements pris dans les contrats de service passés avec les utilisateurs et les éditeurs des logiciels. Vos principales missions sont les suivantes :
• Répondre aux demandes des utilisateurs : support niveau 2 via un outil de ticketing,
• Traiter les problèmes techniques : gestion des situations de crise tant en terme de communication que de solutions de contournement, sollicitation des prestataires externes si besoin,
• Sécuriser l’exploitation : gestion de la sécurité d’accès, suivi du bon fonctionnement et des échanges automatisés de données, suivi des performances et des capacités, anticipation des saturations,
• Participer à l’amélioration continue : mise en place de nouveaux outils d’analyse, participation aux projets d’évolution, documentation des procédures.

Ces tâches ne sont pas limitatives.

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