Description du poste

AKKA Technologies, expert reconnu de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, compte aujourd’hui plus de 15 000 collaborateurs dans le monde. Nos équipes accompagnent les acteurs des secteurs industriels et tertiaires dans leur processus d’innovation. Notre mission est de contribuer à l’amélioration de leur productivité, à travers des expertises métiers complémentaires : Ingénierie Mécanique, Process et Documentaire, Informatique Industrielle et Systèmes Embarqués, Systèmes d’Information. Le Groupe est présent dans plus de 20 pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Inde, Italie, Maroc, Roumanie, Royaume-Uni, Canada, Suisse.

Dans le cadre du développement de ses activités, le Groupe AKKA Technologies recherche un ingénieur support e-commerce (H/F).
Au sein du Département, qui est notre solution dédiée aux e-commerçants, et intégré(e) à l’équipe Succès Client, vos principales missions porteront sur :
Relation clients :
Traitement des appels clients (téléphonique, email, autre canal)
Accompagnement et suivi d’un commerçant en Homologation avant intégration en Production (contrôle, validation,..)
Opérationnel :
Suivi des anomalies / incidents remontés par les clients
Mise en production des contrats commerçants

Issu(e) de formation informatique (BAC+3 à 5), vous justifiez minimum de 2 ans d’expérience à un poste similaire. Vous disposez de bonnes connaissances des langages PHP, Java et .NET et si possible sur des logiciels de e-commerce (Magento, Shopify et Prestahop) ;
Vous avez également un très bon relationnel et d’excellentes capacités de communication (en particulier à l’écrit : car les échanges initiés par téléphone se formalisent ensuite par e-mail)
Anglais courant exigé.
A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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