Description du poste

Lynx RH Toulouse Est, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l’un de ses clients, société informatique, un(e) Technicien(ne) Helpdesk Niveau 1 (H/F) pour un poste basé à Castres (81).

Vos missions seront les suivantes :

– Traitement des sollicitations téléphonique et mails des utilisateurs ;
– Résolution des incidents ;
– Prise en Main à Distance des incidents de Niveau 1 via un outil de ticketing (Téléphone, Mail, Pmad, Messagerie instantanée…)

– Contribution à l’amélioration continue et à l’enrichissement de la base de connaissances.

Lynx RH est un réseau de cabinets de recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils spécialisés en ingénierie, informatique et tertiaire

De formation supérieure en informatique (type Bac+2), vous justifiez d’une première expérience en informatique (Helpdesk de préférence).

La maîtrise de l’anglais est un plus qui sera apprécié.

Vous êtes autonome, méthodique et vous aimez le travail en équipe.

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