Description du poste

Lynx RH Lyon Ouest, recherche pour l’un de ses clients, société de prestation en informatique, un Technicien support IT N1/N2 (H/F) pour un poste basé à Lyon 3ème.

Missions :

– Prise en compte des sollicitations,

– Gestion des incidents,

– Conseil et accompagnement utilisateurs,

– Installation, maintenance et dépannage en local et à distance (hotline),

– pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les support ad-hoc,

– Accompagnement des utilisateurs sur les outils digitaux.

Compétences techniques :

– Microsoft XP, 7, 8, 10

– Windows 2003, 2008, 2012 Server,

– Office 2010, Office 365,

– SCCM,
– Compétences réseaux,
– Outils de mobilité : IoS, Android, MDM (mobiliron),

– Outil de ticketing ARS (BMC Remedy).

Horaires variables selon planning prédéfini (plage de support étendue de 8h à 19h sans interruption – 3 roulements de prévus – 7h par jour).

Lynx RH est un réseau de cabinets de recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils spécialisés en ingénierie, informatique et tertiaire

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez de un à 4 ans d’expérience sur du support de proximité.

Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.

Rigueur, autonomie, sens du service client et bon relationnel.

Poste à pourvoir en intérim longue durée en vue d’embauche.

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